Kurze Stillstandszeiten und eine optimale Prozessführung sind essentiell für eine wirtschaftliche Produktion. Durch die anwachsende Komplexität brauchen Instandhalter und Techniker die Unterstützung von Experten vom Headquarter oder von Lieferanten, die oft erst lange anreisen müssen, um dann vor Ort Hilfestellung leisten zu können.
KraussMaffei hat nun mit Smart Support eine innovative Lösung geschaffen, um den Experten virtuel adhoc an die Anlage zu bringen. Mittels einer bidirektionalen Audio- und Videoverbindung leitet der Experte den Techniker und sieht alles was dieser auch sieht.
Dies ermöglicht:
- schnellere Fehlerbeseitigung
- Erhöhung der Produktivität, Verfügbarkeit und Qualität
- Senkung der Instandhaltungskosten